[提问]取消酒店订单，信用卡一直没收到退款，如何处理

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取消酒店订单，信用卡一直没收到退款，如何处理

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wangyichengcai

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电梯直达

楼主

发表于 2015-6-13 15:56:02

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来自： 福建

本帖最后由 wangyichengcai 于 2015-6-14 13:16 编辑

5月在E路东瀛定了2单，用的是中行VISA全币种卡，同一时间取消了2单，一单等了4天就收到退款，另外一单等了1个月还没收到退款。联系了E路东瀛，对方挺好，马上给我提供

了退款单号，可是打中行服务热线，客服又要退款凭证，问题E路东瀛是系统自动退款，根本没纸质的退款凭证，我现在也不知道怎么办。有类似退款经验的网友吗？

尊敬的顾客，您好！

感谢您的咨询。

过2个月后还没有确认到还款，烦请咨询信用卡公司。

由于订单54752xxxxxx为事前信用卡付款，取消后是我们系统把住宿费用退还到您的信用卡里。

如有其他咨询，请随时与我们联係。

谢谢。

以上是日本E路东瀛客服答复，完全把责任退给银行，问题银行客服也不给我邮箱，就是让我接着等。。。。。

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沙发

发表于 2015-6-13 17:38:53

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反正招行是可以这样的

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wangyichengcai

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楼主|

发表于 2015-6-13 19:44:21

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sheergogo 发表于 2015-6-13 17:38

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反正招行是可以这样的

转发什么内容呢

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地板

发表于 2015-6-13 19:46:04

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wangyichengcai 发表于 2015-6-13 19:44

转发什么内容呢

那个成功取消预订的邮件，写明refund多少钱和交易单号的就行了

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wangyichengcai

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楼主|

发表于 2015-6-14 13:18:10

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sheergogo 发表于 2015-6-13 19:46

那个成功取消预订的邮件，写明refund多少钱和交易单号的就行了

今天问客服要邮箱，说不知道有这方面的投诉邮箱。

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6#

发表于 2015-6-14 16:01:22

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wangyichengcai 发表于 2015-6-14 13:18

今天问客服要邮箱，说不知道有这方面的投诉邮箱。

我说了是招行的经历啊。。。只是供你参考

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